01 / 02/ 2005 Sylvie Le Bars - Arkandis
L’Amérique précolombienne s’est-elle posée la question du ROI de l’usage de la roue? Ces civilisations l’ont-elles rejetée parce qu’elle n’était pas rentable ? NON, puisqu’ils ignoraient l’usage de cette technologie.
L’ignorance ne permet pas de calculer un ROI.
Calculer le ROI du partage de connaissances dans l’entreprise sans le pratiquer, c’est tenter de mesurer quelque chose dont on ignore l’existence.
Attention, la roue, cette pièce mécanique dont l’invention daterait de 3500 avant JC n’a pas été réinventée par tous les peuples. L’Océanie en a ignoré l’usage jusqu’à très récemment.
Dans l’entreprise, ne pas partager les connaissances, c’est laisser chacun dans son équipe, dans son projet découvrir une solution au problème qui se pose à lui. C’est faire confiance à l’inventivité de chacun, sans lui permettre de profiter des solutions qui ont déjà été mises en œuvre. Partager les connaissances, ce n’est pas mettre la traditionnelle documentation en commun - elle ne contient pas de connaissances ou si peu- ; c’est expliciter les solutions mises en œuvres ainsi que leurs conséquences, car il n’y a pas que de bonnes solutions et notamment tenter d’éviter de recommencer les mêmes erreurs.
On ne peut parler de Retour sur Investissement que si l’on pratique le Retour d’Expérience.
Commentaire personnel inspiré de la lecture de l’article publié par 01 :Gestion des connaissances : une valeur qui n’attend pas le ROI ».
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bonjour,
mon commentaire vaut ce qu’il vaut puisque je ne suis pas spécialiste en “km” comme on dit.
Peut-être a t on tendance à trop confondre les outils de km avec le concept du savoir et savoir-faire partagé.
Et cela fait ressortir une sorte d’antagonisme bloquant qui est : il y a plein de savoirs complexes, enrichissants dans une organisation mais il faut les normaliser via un outil…
comme on dit : spagagné
Comment by Stephanie — 10 / 02/ 2005 @ 8:56
mon commentaire
Comment by Stephanie — 10 / 02/ 2005 @ 8:57
pardon mon commentaire vaut ce qu’il vaut car je ne suis pas experte es KM comme on dit …
Peut-être a t on tendance à assimiler les outils de KM avec le concept en lui-même dont le bien fondé n’a pas à être questionné. Et cela crée une sorte d’antagonisme bloquant : il y a des tas de savoirs complexes, enrichissants, multiformes mais il faut savoir les normaliser …
comme on dit : spagagné
Comment by Stephanie — 10 / 02/ 2005 @ 8:59