07 / 10/ 2005 Sylvie Le Bars - Arkandis
Est le thème qui sera abordé lors du prochain SparklingPoint le 13 Octobre.
Cette rencontre se déroulera à Paris à partir de 18 :45.
Pour participer il suffit de s’inscrire sur le site de SparklingPoint.
Olivier Njamfa et Thierry Gandilhon, spécialistes du domaine, partageront avec les participants leur expérience : Internet se positionne aujourd’hui comme un canal incontournable de la gestion de la relation client. Quelle est le panorama actuel ? Comment font les sociétés pour traiter ce canal ? (Gestion des e-mails entrants, notamment.) Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place ? Quelles technologies et comment se les approprier ? Autant de points que nous essayerons d’aborder ensemble afin de donner un éclairage sur ce domaine qui nous touche tous.
A bientôt.
The URI TrackBack http://arkandis.blogsome.com/2005/10/07/la-gestion-de-la-relation-client-par-internet/trackback/
